En förbeställningsvara betyder att vi har beställt den från tillverkaren men den har inte nått vårt lager än. Leveranstiderna kan variera men du är alltid välkommen att kontakta oss för mer information om våra leveranstider.

En lagervara är en vara som förvaras på vårt centrallager. En lagervara skickas så snart som möjligt.

Om vi ​​kan ändra eller avbryta beställningen beror på var i leveranskedjan den befinner sig för tillfället. Kontakta oss så gör vi vårt bästa för att uppfylla din förfrågan.

När du beställer hos oss kan du välja kortbetalning (VISA/Mastercard), Google Pay, Apple Pay, delbetalning eller direktbetalning via Klarna. Kontakta Klarna direkt om du har frågor om en faktura eller betalningsvillkor. Betalningsalternativ kan variera beroende på leveransland.

Paketet skickas som postpaket eller fraktbrev beroende på paketets vikt, storlek och innehåll. Efter din beställning skickar vi ditt paket med den mest lämpliga fraktpartnern för din produkt och fraktland.

När din beställning är gjord kommer du att få en bekräftelse via e-post som talar om att vi har tagit emot din beställning. När din beställning är genomförd kommer du att få ett e-postmeddelande med din spårningsinformation. Fraktavgifter är ej återbetalningsbara vid returer.

Våra leveransalternativ beror på din plats. Hemleverans till trottoarkant innebär att din beställning levereras till din uppfart eller trottoar, men du ansvarar själv för att flytta in den. Vi erbjuder även en “white glove” inbärnings-tjänst, vilket innebär att vi placerar beställningen i ditt hem. För att lägga till denna tjänst, vänligen kontakta oss för prisuppgifter på order@dustydeco.com innan du slutför din beställning.

Produkter i lager

Vi anger en ungefärlig leveranstid, vilket innebär att din leverans kan vara snabbare eller ta längre tid än förväntat. Lagerförda varor skickas direkt från vårt lager, vanligtvis inom några dagar. Om din beställning innehåller flera artiklar, är det varan med längst leveranstid som avgör leveranstiden för din beställning.

Produkter för Beställning

Artiklar som definieras som "beställningsvara" i vårt sortiment innebär att produkten ännu inte har kommit till vårt lager från fabriken. Leveranstiderna kan variera mellan produkter, säsonger och leveransmetoder. Särskilt sommar och jul kan påverka produktionen då vissa fabriker håller stängt under perioder. Vi förbehåller oss rätten till eventuella förseningar i produktionen från leverantörer utanför vår kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa att du som kund får dina varor inom den tidsram vi angav vid köptillfället.

Vi anger ungefärliga leveranstider, vilket innebär att leveransen kan gå snabbare, men också ta längre tid än förväntat. När din beställning har lagts och bekräftats kommer du att kontaktas av vår beställningsavdelning med en mer specifik uppskattning av leveranstiden för din order baserat på aktuell produktion.

Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan. Om du inte kan hitta ditt land, kontakta oss för ett erbjudande.

Vi gör alltid vårt bästa för att se till att din nya inredning kommer att levereras utan skador.

Vid leverans är det ditt ansvar som kund att noggrant inspektera emballage och gods för eventuella yttre eller inre skador. Kontrollera noga att varorna är intakta innan du signerar.

Om förpackningen eller dina varor skadas under frakten, vänligen notera omedelbart på fraktsedeln och anmäl skadan till oss.

Observera att om du inte anmäler skadan i tid övergår ansvaret till dig som köpare. Observera att transportföretaget kräver att vi visar bilder på både förpackningen och det skadade godset, så ta flera bilder och bifoga dem i din anmälan.

Har du fått en leverans som har skadats på något sätt är det viktigt att du dokumenterar detta på en gång. Fotografera följande:

1. Utanför och inuti förpackningen.


2. Följesedeln från transportören.


3. Varorna du har fått.

Beskriv ditt problem och skicka bilderna via e-post till support@dustydeco.com. Detta kommer att göra det möjligt för oss att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Behåll originalförpackningen som varorna kom i. Produkten får inte användas tills vidare.

Skicka oss ett mail på support@dustydeco.com så hjälper vi dig med en fraktsedel.

Varan ska returneras i sin ursprungliga, oskadade förpackning i helt nyskick.

Alla kostnader i samband med att returnera ditt köp till oss står på din bekostnad, denna avgift dras automatiskt från din återbetalning.

Om du har fått en vara som visar sig vara felaktig, vänligen kontakta oss på support@dustydeco.com så återkommer vår reklamationsavdelning till dig. Observera att naturmaterial (t.ex. sten, trä, läder, metall) har naturliga variationer i utseende. Detta är inte ett fel och utgör inte i sig ett giltigt skäl för reklamation.